نظرسنجی خدمات پس از فروش

نظرسنجی خدمات پس از فروش

مشخصات مشتری

نام و نام خانوادگی مشتری*

تلفن همراه*

پست الکترونیک

شهر محل سکونت

جنسیت

سن

مشخصات موتورسیکلت

نوع محصول

نام محصول

سال خرید

اطلاعات نمایندگی/تعمیرگاه مجاز

استان

شهر

نمایندگی/تعمیرگاه مجاز

تاریخ مراجعه

پرسشنامه

موتور سیکلت شما به چه دلیل در نمایندگی پذیرش شده است ؟

آیا مسئول پذیرش تمام عیوبی که ذکر کردید را یادداشت کرد ؟

از مدت زمانی که طول کشید موتورسیکلت خود را پذیرش کنید، چقدر رضایت دارید؟

با توجه به توضیحات مسئول پذیرش، از مدت زمانی ‌که طول کشید تا موتور سیکلت شما پذیرش شود، چقدر رضایت دارید؟

از زمان تعمیر و تحویل موتور سیکلت، چقدر رضایت دارید؟

آیا تمامی مشکلاتی که در زمان پذیرش از طرف شما عنوان شده بود،در زمان تحویل برطرف كرده بودند ؟

رضایت شما از کیفیت ارایه خدمات و تعمیرات چقدر است؟

براي تعمير موتورسيكلت قطعه ای نیاز بود؟

از به موقع تامين شدن قطعه توسط نمايندگی چقدر رضايت داريد؟

رضایت شما از نحوه برخورد پرسنل در ارایه خدمات به چه صورت است؟

از توضيحات مسئول مربوطه در پايان کار در خصوص کارهای انجام شده و قطعات تعويض شده چقدر رضايت داريد؟

آيا صورتحساب (فاکتور) به شما ارائه گرديد؟

آيا هزينه ای بابت خدمات و يا تعويض قطعات پرداخت نموديد؟

از نحوه ارائه سرويس‌های ادواری چقدر رضايت داريد؟

از سهولت دسترسی به نمايندگي‌های اين شركت چقدر رضايت داريد؟

بطور کلی از این نمایندگی چقدر رضایت دارید؟

با توجه به تجریه استفاده از خدمات این تعمیرگاه، آیا استفاده از آن را به دوستان خود پیشنهاد می‌کنید؟

پیشنهادات و انتقادات خود را در رابطه با عملکرد این نمایندگی و یا شبکه خدمات پس از فروش بیان نمایید.