نظرسنجی رضایت تعمیرگاه های مجاز از شرکت

نظر سنجی رضایت تعمیرگاه های مجاز از شرکت

مشخصات تعمیرکار

نام و نام خانوادگی*

تلفن همراه*

پست الکترونیک

تحصیلات

سن

جنسیت

اطلاعات تعمیرگاه مجاز

استان*

شهر

کد تعمیرگاه مجاز

پرسشنامه

به طور كلي چقدر از همكاری در زمينه خدمات پس از فروش با شركت رضايت داريد؟

رضایت شما از مکانیزم های سفارش گذاری قطعات یدکی به چه میزان است؟

رضایت شما از نحوه سفارش گذاری و تامین قطعات اضطراری چقدر می باشد؟

رضایت شما از هماهنگی قیمت قطعات یدکی ارائه شده با بازار چقدر است؟

به طور معمول چه مدت پس از درخواست، قطعات یدکی مورد نیاز را دریافت می کنید؟

رضایتمندی شما از سرعت عمل شرکت در ارسال قطعات (زمان درخواست تا تحویل قطعات) چقدر است؟

میزان رضایت شما از سطح کیفیت قطعات یدکی ارائه شده از شرکت چگونه است؟

میزان دقت بخش گارانتی تا چه میزان رضایت شما را تأمین کرده؟

ميزان اطلاع رساني شركت در خصوص شرايط و ضوابط گارانتي قطعات و خدمات چقدر رضايت شما را تامين كرده است؟

به طور معمول چه مدت پس از ارسال داغی ها نتایج آن به شما اعلام می گردد؟

رضایت شما از سرعت عمل در بررسی قطعات داغی گارانتی چقدر است؟

آيا دلايل عدم پذيرش داغی ها به شما اعلام می گردد؟

به نظر شما اين دلايل تا چه ميزان مطابق استاندارد می باشد؟

ميزان رضايت شما از محل تحويل قطعات داغی چگونه است؟

رضايتمندي از مكانيزم برگزاري دوره های آموزشی (اطلاع رسانی، دعوت، ثبت نام در دوره های آموزشی) چگونه است؟

ميزان رضايت شما از کیفیت دوره های آموزشی برگزار شده برای پرسنل نمايندگی چقدر است؟

ميزان رضايت شما از زمان برگزاری دوره های آموزشی برگزار شده براي پرسنل نمايندگی چگونه است؟

میزان رضایت شما از شرایط و محل برگذاری دوره های آموزشی چقدر است؟

رضایتتان از سرعت امور مالی در رسيدگی به صورتحساب های مالی نمايندگی چطور است؟

ميزان دقت و شفافیت امور مالی در رسيدگی به صورتحساب ها چگونه است؟

میزان مطلوبیت نرخ ھای قطعات تعمیرات تعیین شده از سوی شركت را چگونه میبینید؟

ميزان مطلوبيت نرخ های دستمزد تعميرات تعيين شده از سوی شركت چگونه است؟

فعاليت امور نمايندگی ها در جهت ارتقاء نمايندگی چقدر رضايت شما را تامين كرده است؟

میزان رضایت شما از سهولت ارتباط با مدیران و مسئولان مرتبط چقدر است؟

میزان رضایت شما از مکانیزم رسیدگی به درخواستھا و شکایات شما چقدر است؟

میزان رضایت شما از نحوه نظارت در محل نمایندگی توسط پرسنل شرکت چقدر است؟

آيا سيستم رايانه ای جهت ارتباط با شركت وجود دارد؟

سيستم رايانه ای موجود در نمايندگی را تا چه حد مفيد و اثر بخش می دانيد؟

اطلاعات موجود در سيستم رايانه ای تا چه اندازه پاسخگوی نياز های شما در زمينه خدمات پس از فروش می باشد؟

میزان رضایت شما از نحوه برخورد مسئولین و مدیران شركت چگونه است؟

در صورت دریافت پیشنهاد با شرایط مشابه از شركت های دیگر تا چه اندازه تمایل به ادامه همكاری با شركت فعلی دارید؟

پیشنهادات و انتقادات